Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular: Jakelin Bastidas Guzman

NIF/CIF: Z2868948W

Domicilio: Calle Juan Ignacio Luca de Tena, nº 12,

Correo electrónico: jbastidasg@tuasesorasisa.es

Teléfono: +34 612 22 15 05

Sitio web: studentsasisa.es

En adelante, el Responsable.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

1. Gestión de solicitudes de información y presupuestos sobre seguros de salud.
2. Intermediación y contratación de pólizas (recogida de datos necesarios para la suscripción).
3. Atención al cliente (consultas, incidencias, seguimiento).
4. Cumplimiento de obligaciones legales (normativa de mediación de seguros, fiscal, contable).
5. Envío de comunicaciones comerciales (cuando exista consentimiento o base legal aplicable).
6. Gestión de leads y campañas (formularios web, Meta/Google, WhatsApp).
7. Prevención del fraude y seguridad de la información.
8. Análisis estadístico y mejora del servicio (con datos agregados o seudonimizados cuando sea posible).

3. Tipología de datos

Podemos tratar:

• Identificativos: nombre, apellidos, documento (DNI/NIE/pasaporte).
• Contacto: email, teléfono, dirección.
• Datos de póliza: fechas de viaje/estancia, país de origen, situación administrativa (visado/estancia/residencia).
• Datos necesarios para la suscripción del seguro (según requisitos de la aseguradora).
• Datos de navegación: IP, cookies, identificadores online.

❗ Datos de salud: como regla general, no recabamos datos de salud. En caso de que la aseguradora los requiera para la contratación, estos se tratan directamente por la aseguradora bajo su propia política, o como corresponsable si procede (ver apartado 6).

4. Base jurídica

• Ejecución de un contrato / medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para atención, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para envíos comerciales y cookies no necesarias.

5. Conservación de datos

• Solicitudes y presupuestos: hasta 12–24 meses.
• Clientes (pólizas): durante la vigencia y plazos legales posteriores (habitualmente 5–10 años por obligaciones fiscales/mercantiles).
• Comunicaciones comerciales: hasta retirada del consentimiento.
• Logs y seguridad: según necesidades técnicas y legales.

6. Destinatarios y cesiones

Podremos comunicar datos a:

• Aseguradoras con las que intermediamos (p. ej., ASISA) para cotización, suscripción y gestión de pólizas.
• Proveedores de servicios (hosting, CRM, email marketing, pasarelas de pago, herramientas de mensajería como WhatsApp Business).
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Corresponsabilidad con aseguradora

Para la contratación de la póliza, el Responsable y la aseguradora pueden actuar como corresponsables o como responsable independiente según el proceso. La aseguradora informará de su propio tratamiento en su política de privacidad.

Encargados del tratamiento

Nuestros proveedores actúan como encargados con contratos que garantizan RGPD (art. 28).

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p. ej., servicios de analítica o mensajería) pueden implicar transferencias fuera del EEE. En tales casos, se aplican garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos válidos).

8. Derechos de los interesados

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso, rectificación, supresión
• Oposición, limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Retirada del consentimiento en cualquier momento

Escribe a: [email de privacidad] indicando el derecho solicitado y adjuntando copia de documento identificativo.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos (control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, políticas internas, etc.).

10. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Puedes aceptar, rechazar o configurar en el banner. Consulta la Política de Cookies para más información.

11. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones por medios electrónicos cuando exista consentimiento previo o base legal. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en los mensajes o escribiendo a jbastidasg@tuasesorasisa.es.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización, serán eliminados.

13. Procedencia de los datos

• Formularios web, WhatsApp, llamadas, email.
• Plataformas de publicidad (Meta/Google) mediante formularios de leads.
• Referencias de terceros (con base legal).

14. Información específica para contratación de seguros

Para la emisión de pólizas, podremos solicitar datos adicionales requeridos por la aseguradora (identificación, fechas de estancia, país de origen, etc.).

La decisión de suscripción y, en su caso, la evaluación de riesgos corresponde a la aseguradora, bajo su propia normativa y política de privacidad.

15. Delegado de Protección de Datos (si aplica)

DPO: ASISA, ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL DE SEGUROS S.A.U

Contacto: Jakelin Bastidas Guzman

16. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse. Recomendamos revisarla periódicamente.